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Klein aber fein. die Business Punkt berichtet mit einer kleinen Bilderstrecke über meine Tätigkeit in Hongkong.

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Social Media Marketing

Der Megatrend Social Media Marketing wird sich zur festen Größe in der BtoB-Kommunikation von Druck- und Medienindustrie etablieren. Ein Auftritt im Web 2.0 gehört heute in jedes strategische Marketingkonzept. Die Netzwerke helfen den Menschen, effektiver zu kommunizieren.

Facebook ist die derzeit größte in Deutschland genutzte Social Networking Plattform mit 22 Mio. Nutzern und liegt bei den Zugriffszahlen nur noch knapp hinter Google. Weitere feste Größen sind XING als Business-Plattform, Twitter für Kurznachrichten und Youtube für Videoinhalte. Daneben spielen Blogs inkl. der RSSFeed eine ernste Rolle.

Nicht nur für große Firmen, sondern auch für kleine und mittelständische Unternehmen in der Druck- und Publishingindustrie ist die Präsenz in Facebook, Twitter oder XING besonders wichtig. Diese führt dazu, dass Ihr Unternehmen in der weiten Welt des Internets besser gefunden wird und übertrifft bereits die großen Suchmaschinen wie z.B. Google.

Speziell junge Menschen, die „digital Natives“, beschaffen sich Informationen fast ausschließlich über die großen sozialen Netzwerke und müssen als zukünftige Kunden, Mitarbeiter und Partner auch dort gezielt mit Information versorgt werden.

Jede „neue“ Art der Kommunikation bringt aber auch Risiken und Besonderheiten mit sich, die es für das eigene Unternehmen einzuschätzen gilt. Es muss besonders auf einen offenen und ehrlichen Austausch mit den Netzwerkpartner geachtet werden. Gute wie auch schlechte Nachrichten verbreiten sich in einer bis heute nicht gekannten Geschwindigkeit. Diese Inhalte wandern weiter und finden sich in Blogs, Presseberichten und in der Mund-zu-Mund-Propaganda wieder. Ein unüberlegter Kommentar kann somit schnell zur Lawine werden. In der Druckindustrie muss eine Umdenken stattfinden. Die Nutzer sind weniger an harten Fakten wie Maschinengrößen interessiert, sonder setzen auf partnerschaftliche Dienstleistung und Wissenstransfer. Kunden suchen in der Interaktion über diese Kanäle einen Problemlöser, nicht einen Bedenkenträger. Diese Besonderheiten ermöglichen der Druckerei aber auch, neue Kunden zu generieren und ihr Image und die eigene Kompetenz gezielter in den Markt zu verbreiten.

Am Anfang steht jedoch immer die große Frage nach dem „Wie“ des Einstiegs in Social Media Marketing und nach den geeigneten Instrumenten. Hilfreich dabei ist die Analyse der bereits vorhandenen Marketingmaßnahmen. Wählen Sie ein geeignetes Projektteam aus und achten Sie dabei auf Ihre Unternehmenskultur und den Mehrgenerationenansatz mit einem langjährigen Facharbeiter, der keinen direkten Bezug zu neuen Medien hat, und einem digital Native, welcher schon fast ein „digitales“ Leben führt – diese Kombination zahlt sich nicht nur beim Thema Social Networking aus. Erstellen Sie einen Plan über die gewünschten Inhalte und Ziele. Entscheiden Sie sich für den richtigen Startpunkt ins Netz, dies kann Ihre Homepage mit Blog genauso wie eine Facebook-Fan-Page sein.

Denken Sie nach den ersten Schritten auch an ein protokolliertes Controlling. Lernen sie aus den ersten Erfahrungen. WER interagiert mit ihnen im Social Network, WAS sind die Erwartungen der Kunden und Partner. Beobachten Sie den gesamten Markt und reagieren Sie auf besondere Vorkommnisse.

Zu guter Letzt sollte auch noch erwähnt werden, dass bei jeder Marketingmaßnahme, auch im Web 2.0, finanzieller und/oder personeller Einsatz notwendig ist. Die landläufige Meinung, die Mechanismen im Web 2.0 seien davon befreit, ist leider eine falsche Annahme. ■ JFr

In Kooperation mit dem Verband Druck und Medien, Bayern, hält Jörg Friedrich Workshops und Vorträge zum Thema Social Networking. Als Geschäftsführer der Agentur booklet83 aus Gmund a. Tegernsee beschäftigt er sich bereits seit Jahren mit Themen, die weit über die Printproduktion hinausgehen. Social Media, Trendforschung, die Entwicklung von multisensorischen Werbeträgern und die dazugehörige Beratung sind die Kernelemente von booklet83.

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